お客様の立場を考えた最適な保険のご提案をしています

エアリーヴィレッジは東京海上日動火災保険株式会社代理店、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社代理店となっており、自動車保険・各種損害保険などの保険業務代行を致しております。

など保険のお悩みに関してお客様の立場にたって、最適な保険のご提案をさせて頂いております。

また、万が一の事故等の場合は、無料代車・レンタカーを保有しておりますので手配はもちろんの事、面倒な示談交渉などもスムーズかつ適切に交渉できるよう豊富な経験を活かし、アドバイスを行っております。

各種損害保険やビジネス保険はお客様のニーズに合わせ補償内容をご提案し、事故時も不備なく、無駄のない保険をご提案・アドバイスさせて頂いております。

当社では以下のフローで迅速丁寧に対応させていただきます

STEP1　事故にあったらまず「人命救助」

万が一事故に遭った場合、まずは事故現場で最優先するのは「人命」です。
先方や同乗者に怪我がないかの確認を迅速に行い、怪我をしている場合はただちに救急車を手配、発煙筒を準備する等事故現場の安全とまわりへの交通への配慮を行ってください。

STEP2　エアリーヴィレッジにTEL

人命救助と安全確保が出来たら弊社にお電話ください。
警察への連絡、保険会社への連絡、事故の相手とのやりとり、必要事項等を丁寧にご説明いたします。

STEP3　保険の適応をするかの判断

対物の自損事故等で車両保険を使う場合、破損の度合いによっては保険を適用せずに修理する方が安くなるケース等が
あります。保険を適用することによる等級ダウンの保険料等も加味した上で、お客様とご相談の上最善策で修理
いたします。

 

～勧誘方針～

お客様への販売・勧誘にあたって

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。

保険その他の金融商品の販売にあたって

• お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
• お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
• お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

各種の対応にあたって

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
• 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
• 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。